CATI (Computer-assisted telephone interviewing) - система автоматизированных телефонных опросов для проведения маркетинговых и социологических исследований. CATI-центр ООО «ФЦМК» проводит опросы населения по всей России.

Сегодня CATI-опросы вытесняют такой некогда популярный вид количественных исследований как «уличный опрос» благодаря возможности быстро и недорого получить необходимую информацию, особенно когда исследование предполагает большой географический охват и территориальную разрозненность респондентов.

Главные преимущества опросов CATI – это высокая скорость проведения исследований и получения результатов, их относительно низкая стоимость, а также автоматизированный контроль соблюдения квот, качества заполнения анкет интервьюерами, длительности и наполняемости аудиозаписей.

Онлайн-опросы – это способ оперативно получать отзывы и мнения людей о новых продуктах или услугах, эффективности рекламной или предвыборной кампании, реформах и новых технологиях и т.д.

CAWI-опросы обладают рядом преимуществ: во-первых, они наименее затратны с точки зрения материальных и временных ресурсов, во-вторых делают возможным применение видео-, аудиоматериалов и изображений в исследовании. И, наконец, позволяют изучить особенности поведения и предпочтения непосредственно всей интернет-аудитории и труднодостижимых при использовании других методов респондентов (молодежь, пользователей сложных компьютерных устройств).

Написать про анкету и ссылку, которую мы можем сделать для рассылки 3самим заказчиком, например, экспертам по предварительной договоренности, или своим клиентам и т.д.

Уличный опрос – это анкетирование, проводимое на улице, на выходе из точек продаж или в других общественных местах (магазинах, торговых центрах), в местах скопления большого числа потребителей.

Уличный опрос - это один из самых популярных видов опроса. Применяется для решения широкого круга маркетинговых задач. Одними из главных преимуществ его являются невысокая стоимость и возможность опросить некоторые специфические группы респондентов (например, покупателей определенных магазинов или товаров).

Фокус-группа (фокусированное глубинное групповое интервью) применяется для сбора качественной информации: мнений и отношения участников к определенной проблеме или товару. Мы проводим фокус-группы любого вида: мини, стандартные, расширенные, пролонгированные.

Стандартные фокус-группы проводятся в составе участников из 6-8 человек, подобранных по определенным однородным признакам (например, по возрасту, полу, материальному положению, образованию и т.п.) Процедура проводится в отдельной специально оборудованной комнате за круглым столом, длительность фокус-группы зависит от поставленной задачи и обычно составляет 1,5 - 2 часа.

По желанию заказчика мы можем организовать его присутствие в соседней комнате в комфортной обстановке для просмотра хода фокус-группы в режиме реального времени. Для этого мы применяем современный и удобный способ – видеотрансляцию, которая в отличие от «зеркальной комнаты» дает возможность свободно общаться, высказываться, реагировать и т.п., не переживая по поводу того, что Вас могут услышать участники группы.

По результатам фокус-групп мы предоставим Вам аудио- и видеозапись проведения группы высокого качества.

А также мы можем подготовить саммари модератора (общее мнение по проведенной группе и краткий отчет по ключевым вопросам), транскрипты проведенного группового интервью, и при необходимости - полноценный аналитический отчет по результатам проведенных фокус-групп.

Интервью (личное) -  метод получения информации в ходе устного непосредственного общения. Предусматривает также изучение особенностей невербального поведения человека.

В ходе интервью исследуются личное мнение респондента, его убеждения и суждения по определенной проблеме. В маркетинговых исследованиях интервью можно применять для поиска идей позиционирования продукции или услуг, а также тестирования рекламных образов.

Этот метод является практически единственным способом для изучения мнения труднодостижимых респондентов, например лиц с высокими и сверхвысокими доходами и высокого социального статуса.

Глубинное интервью проводится от 30 минут до полутора часов. Наши специалисты выстраивают беседу, используя методики, которые побуждают респондента к углубленным и обстоятельным рассуждениям по интересующему кругу вопросов, а также активно «выводят» его на открытое, непринужденное обсуждение темы.

Экспертное интервью - одна из разновидностей глубинного интервью, главная особенность которого - это компетентность и статус  респондента, который является специалистом в исследуемой области. Респонденты-эксперты обладают информацией о специфических сторонах определенной темы, зачастую недоступной для других людей.

Все интервью проводятся один на один, и фиксируются на аудио или видео носитель. По результатам проведенных интервью мы можем предоставить Вам как записи и расшифровки (транскрипты), так и полный аналитический отчет.

Hall-тесты – это тестирование Вашего товара (продуктов и услуг) потенциальными покупателями в специально оборудованных помещениях на территории нашей компании.

При помощи Hall-теста заказчик получает уникальную информацию о восприятии потребителями услуги или товара, его упаковки, названия, рекламы, торговой марки и других важных характеристик. Тестирование может быть как открытым (марка продуктов известна), так и «слепым» (марка товаров неизвестна). В ходе Hall-теста можно оценивать те или иные характеристики одного продукта, либо сравнивать однородные характеристики нескольких аналогичных товаров.

Home-тест позволяет потребителям товара произвести оценку качества товара или определенных его свойств в течение продолжительного времени, используя товар в домашних условиях. Зачастую, это продукция для повседневного использования.

После проведения Home-тестирования происходит сбор информации: респонденты либо сами заполняют анкеты, либо наши интервьюеры проводят анкетирование, как при посещении респондента, так и с помощью телефонного опроса Cati. Также по желанию заказчика возможно проведение фокус-групп по итогам Home-теста.

Тайный покупатель (MYSTERY SHOPPING) - вид маркетингового исследования, который позволяет производить контроль качества работы персонала вашей Компании, а также плюсов и минусов в работе компаний-конкурентов.

Отличием наших MYSTERY SHOPPING является возможность привлекать сотрудников, обладающих профессиональными знаниями именно в той сфере, которую необходимо исследовать, или качественно подготовить к исследованию работников нашей компании.

По результатам MYSTERY SHOPPING мы предоставим Вам отчеты о каждой проведенной проверке, при необходимости - аудиозапись. Возможность использовать дополнительные технические средства.

Комплексные исследования предполагают применение целого ряда методик, в частности, возможно сочетание количественных и качественных методов в различных вариациях. Также их можно назвать исследованиями «под ключ» - Вы доверяете нам полный цикл работ, включающий в себя все этапы: формулировку цели и задач, разработку программы исследования, методологии и инструментария, организацию и контроль проведения, обработку данных, подготовку аналитических материалов, разработку рекомендаций.

В итоге Вы получаете готовое цельное решение, не требующее проведения дополнительных исследований.